Informativa sui rimborsi

La nostra policy sui resi prevede prevede che entro 14 giorni - weekend e festivi esclusi - dal ricevimento della merce sia possibile richiedere un reso o la cancellazione (recesso) dell'ordine o di parte di esso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Puoi avviare la richiesta di reso dalla tua area personale cliccando qui  https://account.rereri.it

Puoi scegliere di restituire la merce autonomamente, utilizzando il tuo corriere preferito, oppure richiedere il ritiro tramite il nostro servizio di corriere. In quest'ultimo caso, le spese di spedizione per il ritiro saranno dedotte dall'importo del rimborso.

La merce deve essere spedita a:

Piero Tucci srl
Via Lungo L'Ema, 17
50012 Firenze (FI).

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@rereri.it. 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ordini@rereri.it.